Условия возврата

Эти условия являются частью публичной оферты. Термины используются в том же значении.

1. Пробный период

Первые 14 дней Pro бесплатны, карта для них не нужна. Платить и возвращать нечего: после пробного периода аккаунт сам переходит на Бесплатный тариф.

2. Отмена подписки

2.1. Автопродление можно отключить в любой момент: напишите в поддержку на [email поддержки] с адреса, к которому привязан аккаунт.

2.2. После отключения Pro работает до конца оплаченного периода, затем аккаунт переходит на Бесплатный тариф. Следующего списания не будет.

3. Когда возвращаем деньги

3.1. Отказ от подписки. Вы вправе отказаться от оплаченной подписки в любой момент. Мы вернём стоимость неиспользованного периода, рассчитанную пропорционально оставшимся полным дням.

3.2. Забыли отключить автопродление. Если подписка продлилась автоматически и вы написали нам в течение [7] дней после списания, вернём всю сумму продления.

3.3. Ошибочный платёж. Двойное списание или списание из-за технической ошибки возвращаем полностью.

3.4. Сервис не работал по нашей вине. Если распознавание было недоступно дольше [24 часов] подряд, по запросу вернём стоимость этих дней или продлим подписку на тот же срок, как вам удобнее.

4. Как запросить возврат

Напишите на [email поддержки] с адреса, к которому привязан аккаунт. Укажите дату и сумму платежа. Если платили не с этого адреса, приложите кассовый чек.

5. Сроки

5.1. Мы рассматриваем запрос в течение 10 дней с момента его получения.

5.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис [платёжный сервис: ЮKassa или CloudPayments]. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно занимает от нескольких дней до 30 дней.

6. Командный тариф

При оплате по счёту от юридического лица или ИП возврат производится на расчётный счёт плательщика в порядке, указанном в договоре.

7. Контакты