Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, как [Название ИП/ООО] (ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН/ОГРНИП], адрес: [Юр. адрес]), далее «Оператор», обрабатывает персональные данные пользователей программы «ГовориИ» (далее «Программа») и посетителей сайта govorii.ru (далее «Сайт»).

1.2. Политика опубликована в свободном доступе на Сайте.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные аккаунта: адрес электронной почты. По нему вы входите в Программу, на него приходят коды входа, кассовые чеки и важные уведомления. Имя указывается по желанию.

2.2. Технические данные устройства: обезличенный идентификатор устройства (хеш), имя компьютера, операционная система, версия Программы, IP-адрес, время обращений к серверу.

2.3. Статистика использования: количество запросов на распознавание, длительность аудио и количество распознанных слов. Эти числа нужны для лимита Бесплатного тарифа и для защиты от злоупотреблений. Содержание диктовок в статистику не попадает.

2.4. Данные об оплате: тариф, сумма, дата и статус платежа. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис [платёжный сервис: ЮKassa или CloudPayments], Оператор их не получает.

2.5. Данные из заявки на командный тариф: имя, название компании, почта или телефон, примерное число пользователей и комментарий, если вы его оставили.

2.6. Переписка с поддержкой: адрес, с которого вы пишете, и содержание обращения.

3. Что мы не храним

3.1. На серверах Оператора не хранятся ни аудиозаписи, ни тексты диктовок. Запись обрабатывается только в момент распознавания: сразу после того, как текст отправлен в Программу, запись и текст удаляются с сервера. Они не сохраняются в базе данных и не записываются в журналы (логи).

3.2. История диктовок, личный словарь и сниппеты хранятся только на вашем компьютере, Оператор не имеет к ним доступа. На сервер передаётся только количество распознанных слов для лимита Бесплатного тарифа. Историю можно отключить или очистить в Программе.

4. Цели обработки

• регистрация и вход в Программу;
• предоставление сервиса распознавания речи по выбранному тарифу, учёт лимитов;
• приём оплаты и отправка кассовых чеков;
• ответы на обращения в поддержку и на заявки на командный тариф;
• защита сервиса от злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ.

5. Правовые основания

• исполнение договора, стороной которого является пользователь (публичная оферта), — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
• согласие субъекта персональных данных, например при отправке заявки с Сайта, — пункт 1 части 1 статьи 6;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом, в том числе по Федеральному закону № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, — пункт 2 части 1 статьи 6;
• законные интересы Оператора по защите сервиса от злоупотреблений — пункт 7 части 1 статьи 6.

6. Как мы обрабатываем данные

6.1. Обработка автоматизированная. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Базы данных, с использованием которых осуществляются запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).

6.3. Трансграничная передача персональных данных: [не осуществляется / осуществляется в следующие страны — уточните].

7. Кому мы передаём данные

7.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

7.2. Данные могут передаваться только тем, кто помогает оказывать сервис, и в объёме, необходимом для этого:

• платёжному сервису [платёжный сервис: ЮKassa или CloudPayments] для приёма оплаты;
• хостинг-провайдеру [название хостинг-провайдера], на серверах которого работает сервис;
• сервису отправки писем [название почтового сервиса] для отправки кодов входа и чеков.

7.3. Мы также передаём данные государственным органам, если этого требует закон.

8. Сроки хранения

• данные аккаунта и технические данные устройств хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются в течение 30 дней после его удаления;
• статистика использования хранится [12 месяцев], затем удаляется или обезличивается;
• данные о платежах хранятся 5 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте;
• данные заявок хранятся до окончания переговоров и не дольше [1 года] после последнего контакта;
• аудиозаписи и распознанный текст не хранятся (раздел 3).

9. Ваши права

9.1. Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно, а также отозвать согласие на обработку.

9.2. Чтобы воспользоваться этими правами или удалить аккаунт, напишите на [email поддержки] с адреса, к которому привязан аккаунт. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с объяснением причин.

9.3. После отзыва согласия или удаления аккаунта мы прекращаем обработку и удаляем данные в течение 30 дней, кроме тех, которые обязаны хранить по закону.

9.4. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

10. Как мы защищаем данные

• соединение между Программой, Сайтом и сервером шифруется (HTTPS);
• доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; вход в панель администратора защищён паролем и вторым фактором;
• действия администраторов записываются в журнал;
• собираем только те данные, без которых сервис не работает.

11. Сайт и cookies

11.1. Сайт не устанавливает cookies для аналитики или рекламы и не подключает сторонние счётчики. Шрифты и все файлы Сайта загружаются с нашего домена.

11.2. Веб-сервер может кратко хранить технические журналы обращений (IP-адрес, время, адрес страницы) для защиты от атак.

12. Изменение политики

Оператор может обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Если изменения существенные, мы сообщим о них по электронной почте.

13. Контакты оператора